FAQ — Ranbox

Вернуться к списку коробок

Часто задаваемые вопросы

Куда нужно ввести промокод?

Промокод вводится на странице вашего профиля в форму партнерского кода.

Можно ввести несколько промокодов?

Нет. Можно ввести и активировать только 1 промокод.

Что дает промокод?

Все промокоды зачисляют на баланс 50 рублей, которые вы можете использовать для открытия коробок.

Открытие коробок

Как это работает?

На сайте расположено множество коробок. Открывая коробку вы получаете один из предметов, который можете заказать с доставкой на дом или продать. Стоимость открытия коробки всегда одинаковая, независимо от того, какой вам выпал предмет. Таким образом, вы можете получить дорогие и интересные товары по очень низким ценам.

Мне точно выпадет какой-то товар?

Открывая коробку мы гарантируем, что вы точно получите один из товаров. Открытие коробки в RanBox аналогично киндер-сюрпризу, вы всегда получаете свой сюрприз.

Как открыть коробку и получить товар?

Пройдите простую регистрацию на сайте.
Пополните баланс на сумму, необходимую для открытия коробки.
Перейдите на страницу открытия коробки и нажмите кнопку «Открыть коробку».
С вашего баланса на сайте будет автоматически списана стоимость открытия коробки.
Подождите пока лента с товарами остановится и определится товар, который выпал именно вам!
Решите, что хотите сделать с товаром - продать или заказать доставку.

Каким образом выпадает товар?

Определение товара происходит случайным образом. Никто заранее не знает когда выпадет тот или иной товар.

Можно вернуть ненужный товар и еще раз открыть коробку?

Да! После открытия коробки, если вам выпал товар, который у вас уже есть или просто вам не нужен - вы можете его вернуть нажав кнопку “Продать” на странице коробки или в разделе “Мои товары” на странице вашего профиля. Стоимость продажи зависит от ценности товара и может быть как больше, так и меньше стоимости открытия коробки.

Как заказать доставку товаров?

Подробную информацию об условиях и порядке получения товаров вы можете прочитать в на странице «Доставка и оплата»

Мне придет точно такой же товар, как и на фото?

Производитель оставляет за собой право изменять внешний вид, характеристики и комплектацию любого товара без уведомления торгующих организаций. Если у вас возникли вопросы по поводу любого товара на нашем сайте, то обращайтесь к нашим менеджерам.

Статусы посылки в истории заказов:

"Ожидает подтверждения" - ваш заказ на доставку будет подтвержден отделом доставки в течение 24 часов
"В работе" - посылку собирают в отделе доставки
"Готовится к отправке" - посылка находится в сортировочном центре Почты России и будет отправлена в порядке очереди в течение 14 дней;
"Отправлено" - посылка отправлена, справа от статуса написан трек-номер для отслеживания на сайте Почты России. Для жителей РФ общий срок доставки с момента заказа не превышает 30 дней.
"Доставлено" - посылка прибыла в почтовое отделение. У вас есть 30 дней что бы ее забрать.

Доставка

Как заказать товар, полученный из коробок?

Чтобы заказать товары, которые вам выпали из коробок:

Перейдите на страницу вашего профиля и заполните анкету для доставки товаров.
Перейдите в раздел «Мои товары».
У каждого предмета есть 2 кнопки -
«Продать»

«Добавить в корзину»
Нажмите на кнопку «Добавить» у всех товаров, которые вы хотите заказать с доставкой. После этого они переместятся в коробки «Корзины доставки»
После наполнения корзины нажмите кнопку «Заказать доставку».

Как отслеживать статус моей посылки?

Перейдите в раздел “Мои заказы” на странице вашего профиля и отслеживайте изменение статуса заказа в удобной таблице.

Сколько стоит доставка?

Стоимость доставки составляет 300 рублей. Оплата доставки списывается с баланса на сайте.

Сколько товаров можно заказать одновременно?

В одной посылке мы можем доставить от 3 до 5 товаров включительно. Если вы хотите заказать больше 5 товаров необходимо оформить несколько доставок.

Куда вы сможете доставить товары?

Доставка производится только на территории России и стран СНГ. Стоимость доставки не зависит от региона или города и составляет 300 рублей.

Есть ли самовывоз?

Самовывоза нет, все товары доставляются только через Почту России.

Как быстро производится доставка?

Доставка товаров в пределах России производится в течение 30 дней с момента оформления заказа через Почту России.

Что будет если я не заберу свою посылку на Почте вовремя?

После доставки посылка хранится на почте ограниченное количество времени. Если вы своевременно не заберете посылку - ее отправят обратно. Мы не возвращаем деньги, в случае если вы не забрали посылку вовремя!

Статусы посылки в истории заказов:

"Ожидает подтверждения" - ваш заказ на доставку будет подтвержден отделом доставки в течение 24 часов
"В работе" - посылку собирают в отделе доставки
"Готовится к отправке" - посылка находится в сортировочном центре Почты России и будет отправлена в порядке очереди в течение 14 дней;
"Отправлено" - посылка отправлена, справа от статуса написан трек-номер для отслеживания на сайте Почты России. Для жителей РФ общий срок доставки с момента заказа не превышает 30 дней.

Одинаковый трек-номер у посылок, почему?

Для ускорения доставки некоторые заказы могут быть объденены в один главный заказа, у объединенных заказов будут отображаться трек-номера главного заказа. Объединение заказов никак не сказывается на стоимости доставки, поскольку стоимость расчитывается по весу, а вес главного заказа суммируется из веса всех объединенных заказов.